1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика защиты и обработки персональных данных сайта https://piccinobellino.com/ (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, принимаемые ООО «Дизайн Групп», ОГРНИП 1167746840953, ИНН 7720352425, адрес: 111123, г. Москва, ш. Энтузиастов, д.56, стр. 44, пом. 702, e-mail: info@piccinobellino.com (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» в применимой части, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании сайта https://piccinobellino.com/, https://piccinobellino.ru, доменов, страниц, форм, личного кабинета, корзины, разделов подписки, отзывов, обратной связи и иных сервисов сайта (далее — Сайт).
1.4. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно от иных документов и информации: путем проставления Пользователем отметки в отдельном чек-боксе, нажатия отдельной кнопки подтверждения согласия, подтверждения подписки либо совершения иного отдельного действия, позволяющего подтвердить факт получения согласия. Оформление заказа, регистрация, направление обращения или иное использование Сайта сами по себе не заменяют отдельного согласия, если такое согласие требуется законом.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования соответствующих сервисов Сайта и от предоставления персональных данных.
1.6. Сайт может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц. Оператор не контролирует такие сайты и сервисы и не несет ответственности за порядок обработки персональных данных третьими лицами, если Пользователь самостоятельно переходит на такие ресурсы.
2. ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПОЛИТИКЕ
2.1. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, в том числе покупатель, посетитель Сайта, зарегистрированный пользователь, подписчик рассылки, лицо, оставившее заказ, заявку, отзыв, обращение, вопрос, сообщение или иные сведения через Сайт, по электронной почте, телефону, в мессенджерах, социальных сетях или иных каналах связи.
2.2. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Дизайн Групп» ИНН 7720352425, ОГРН 1167746840953, самостоятельно определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в форме предоставления или доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.5. Согласие на обработку персональных данных — волеизъявление Пользователя, выраженное в электронной или иной форме, позволяющей подтвердить факт его получения, если законом не установлена письменная форма согласия.
2.6. Заказ — оформленный Пользователем через Сайт, по телефону, электронной почте, в мессенджере, социальной сети или иным способом запрос на приобретение товаров Оператора, доставку, оплату, возврат, обмен или иное обслуживание.
2.7. Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступный Пользователю после регистрации или авторизации, при наличии такого функционала.
2.8. Бонусная программа — программа привилегий, бонусов, скидок, подарочных карт, поздравлений и иных преимуществ для Пользователей Сайта, при наличии такого функционала.
2.9. Рассылка — рекламные, информационные, сервисные, технические и иные сообщения, направляемые Пользователю по предоставленным им контактным данным.
2.10. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя и используемые для работы Сайта, авторизации, сохранения настроек, аналитики, безопасности и улучшения Сайта.
2.11. Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, используемый Оператором для анализа посещаемости Сайта, поведения Пользователей, улучшения содержания и функциональности Сайта.
2.12. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов: посетителей Сайта; покупателей; зарегистрированных пользователей; подписчиков рассылки; участников бонусной программы; получателей заказов; лиц, направивших обращения, отзывы, вопросы, претензии; лиц, изображенных на фотографиях, видео и иных материалах, предоставленных Оператору; детей и родственников Пользователей — только в случае, если такие сведения добровольно предоставлены Пользователем для консультации, подбора товара, бонусной программы, поздравления или иной заявленной цели.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:
- регистрация Пользователя на Сайте, создание и обслуживание личного кабинета;
- оформление, подтверждение, изменение, исполнение и сопровождение заказа;
- заключение и исполнение договора купли-продажи товара дистанционным способом;
- прием и обработка оплаты, подтверждение оплаты, проведение возвратов и взаиморасчетов;
- организация доставки, выдачи, возврата, обмена товара, взаимодействие с курьерскими службами, транспортными компаниями, организациями почтовой связи, пунктами выдачи и иными службами доставки;
- связь с Пользователем по вопросам заказа, доставки, оплаты, возврата, обмена, претензий, качества товара, подбора размера и модели;
- рассмотрение обращений, вопросов, отзывов, жалоб, претензий, заявлений и запросов Пользователей;
- участие Пользователя в бонусной программе, начисление и списание бонусов, применение скидок, промокодов, подарочных карт, проведение акций и иных программ лояльности;
- персонализация сервиса, подбор товара, размера, модели, рекомендаций и консультаций, если Пользователь добровольно предоставляет соответствующие сведения;
- направление сервисных сообщений, связанных с регистрацией, заказом, оплатой, доставкой, возвратом, бонусами, подарочными картами, обращениями и работой Сайта;
- направление рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рекламной и информационной рассылки;
- публикация отзывов, фотографий, изображений, материалов Пользователей, покупателей, детей, блогеров и иных лиц при наличии отдельного согласия или иного законного основания;
- обеспечение работы Сайта, безопасности, предотвращение мошенничества и неправомерных действий;
- анализ посещаемости Сайта, улучшение качества Сайта, его содержания, функциональности и удобства для Пользователей с использованием cookie-файлов и Яндекс.Метрики;
- исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц.
3.2. Оператор не направляет рекламные сообщения без предварительного согласия Пользователя, за исключением сервисных сообщений, необходимых для оформления, исполнения, изменения или прекращения заказа, договора, доставки, оплаты, возврата, бонусной программы, подарочной карты или обращения Пользователя.
3.3. Пользователь вправе отказаться от рекламной и информационной рассылки способом, указанным в соответствующем сообщении, в согласии на рассылку или путем обращения к Оператору по адресу электронной почты: info@piccinobellino.com
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании одного или нескольких законных оснований:
- согласие субъекта персональных данных;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
- осуществление действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов Оператора, Пользователя и третьих лиц;
- обработка обезличенных статистических и аналитических данных; обработка технических данных, cookie-файлов и данных Яндекс.Метрики — на основании согласия Пользователя, настроек браузера, законного интереса Оператора либо иного основания, применимого в зависимости от характера данных и целей обработки;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Если обработка персональных данных осуществляется для заключения или исполнения договора с Пользователем, отдельное согласие может не требоваться в части данных, необходимых для такой цели. Если обработка осуществляется на основании согласия, согласие оформляется отдельно от иных документов и информации.
4.3. Для рекламной и информационной рассылки, публикации отзывов, фотографий, изображений Пользователей или детей, а также для иных случаев, когда законодательство требует согласие, Оператор получает отдельное согласие Пользователя или его законного представителя.
5. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей в зависимости от используемого функционала Сайта, характера заказа, обращения, доставки, оплаты, возврата, участия в бонусной программе, предоставленных Пользователем сведений и иных законных целей обработки:
- идентификационные данные: фамилия, имя, отчество, имя пользователя, логин, идентификатор личного кабинета;
- контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, адрес для связи;
- данные заказа: состав заказа, артикулы, размеры, цвет, количество, стоимость, статус заказа, история заказов, сведения о доставке, возврате, обмене, претензии;
- данные оплаты: сведения о способе оплаты, статусе оплаты, сумме, возврате денежных средств, реквизиты операции, необходимые для подтверждения оплаты, возврата и бухгалтерского учета. Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователей;
- данные бонусной программы и подарочных карт: сведения о начислении и списании бонусов, промокодах, скидках, подарочных картах, участии в акциях и программах лояльности;
- сведения для консультации: добровольно предоставленные Пользователем данные (возраст, рост, размер, предпочтения, сведения о ребенке или родственнике);
- сведения о ребенке или родственнике: имя, возраст, дата рождения, рост, размер и иные сведения, если они необходимы для консультации или персонализации;
- пользовательский контент: фотографии, изображения, отзывы, материалы, файлы;
- коммуникации: переписка, обращения, жалобы, ответы, сообщения из почты, телефона, соцсетей и мессенджеров;
- технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, браузер, устройство, ОС, время доступа, источник перехода, действия на Сайте, данные Яндекс.Метрики;
- иные данные: добровольно предоставленные Пользователем сведения, необходимые для целей обработки.
5.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор не осуществляет намеренный сбор данных детей через обязательные формы. Пользователь подтверждает наличие согласия законного представителя при передаче данных ребенка.
6. COOKIE-ФАЙЛЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
6.1. Сайт использует cookie-файлы и Яндекс.Метрику для обеспечения работы, аналитики и безопасности.
6.2. Оператор может получать технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, ОС, время доступа, источник перехода и действия на сайте.
6.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.
7. РЕКЛАМНАЯ РАССЫЛКА
7.1. Рассылка осуществляется только при согласии Пользователя.
7.2. Каналы: email, телефон, SMS, push, соцсети, мессенджеры.
7.3. Сервисные сообщения не являются рекламой.
7.4. Отписка доступна по ссылке в сообщении или через email: piccinobellino.com
8. ПУБЛИКАЦИЯ МАТЕРИАЛОВ
8.1. Отзывы, фото и видео могут публиковаться при наличии согласия.
8.2. Пользователь подтверждает наличие прав на публикацию материалов.
8.3. Фото детей публикуются только с согласия законного представителя.
8.4. Оператор прекращает распространение по требованию субъекта.
9. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
9.1. Передача осуществляется только для целей обработки и исполнения договора.
9.2. Возможные получатели:
- хостинг-провайдеры и IT-подрядчики;
- разработчики и техподдержка;
- сервисы аналитики;
- сервисы рассылок;
- службы доставки;
- платежные системы и банки;
- бухгалтерия и юристы;
- госорганы при необходимости.
9.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных.
9.4. Обработка третьими лицами регулируется законодательством РФ.
10. ОПЛАТА И ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Оплата товаров на Сайте может осуществляться с использованием защищенного платежного шлюза, предоставляемого эквайринговой организацией, банком или платежным сервисом, с которым у Оператора заключен договор.
10.2. Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователей. Обработка платежных данных осуществляется платежным сервисом, банком или эквайринговой организацией в соответствии с их правилами и законодательством.
10.3. Оператор может получать сведения, необходимые для подтверждения оплаты, оформления заказа, возврата средств, бухгалтерского учета и защиты прав сторон.
11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
11.1. Оператор имеет право:
- получать от Пользователя достоверные сведения и документы;
- продолжать обработку данных при наличии законных оснований;
- самостоятельно определять меры защиты персональных данных;
- защищать свои права и интересы.
11.2. Оператор обязан:
- обрабатывать данные законно и справедливо;
- использовать данные только для заявленных целей;
- не допускать избыточной обработки;
- предоставлять информацию субъекту данных;
- обеспечивать защиту персональных данных;
- обеспечивать доступ к Политике;
- отвечать на обращения;
- уничтожать данные при необходимости.
12. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
12.1. Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке данных;
- требовать исправления или удаления данных;
- отозвать согласие;
- отказаться от рассылки;
- обжаловать действия Оператора;
- осуществлять иные права по закону.
12.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять.
12.3. Передавая данные третьих лиц, Пользователь подтверждает законность такой передачи.
13. ОБРАБОТКА, ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ
13.1. Обработка осуществляется как автоматически, так и без автоматизации.
13.2. Срок хранения определяется целями обработки и требованиями законодательства.
13.3. После достижения целей данные уничтожаются или обезличиваются.
13.4. Для реализации прав Пользователь может обратиться по email: info@piccinobellino.com
14. БЕЗОПАСНОСТЬ И ИНЦИДЕНТЫ
14.1. Оператор принимает меры для защиты данных от неправомерного доступа и утечек.
14.2. Используются организационные и технические меры защиты: контроль доступа, антивирусы, резервное копирование и др.
14.3. При инцидентах Оператор принимает меры и уведомляет уполномоченные органы при необходимости.
15. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
15.1. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных только при наличии законных оснований и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
15.2. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации, включая оценку условий передачи и направление уведомления в уполномоченный орган в предусмотренных случаях.
16. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
16.1. Персональные данные Пользователей являются конфиденциальными, за исключением случаев, когда данные обезличены, опубликованы с согласия субъекта или подлежат раскрытию на законных основаниях.
16.2. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять их без законных оснований.
17. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ОБРАЩЕНИЯ
17.1. Пользователь вправе направить обращение, запрос или претензию по email: info@piccinobellino.com или по почтовому адресу Оператора.
17.2. Обращение должно содержать сведения, достаточные для идентификации заявителя. Оператор вправе запросить дополнительные данные при необходимости.
17.3. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
18. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
18.2. Актуальная версия Политики всегда доступна Пользователям.
18.3. Вопросы и предложения направляются по email: info@piccinobellino.com
18.4. При доступе к Сайту из-за рубежа применяется законодательство Российской Федерации с учетом применимых международных требований.